Kfz-Werkzeug online mieten: Wie geht das eigentlich…?

Und wenn etwas neu ist, gibt es Fragen. Wir wollen in diesem Beitrag jene beantworten, die wir bisher am häufigsten von euch im persönlichen Gespräch, am Telefon und über digitale Wege bekommen haben.

Kfz-Werkzeug online mieten: Wie geht das eigentlich mit…

1. Was ist mit der alten Mechaniker-Weisheit:
Werkzeug leiht man nicht her?

Der Bedarf an Spezialwerkzeug nimmt besonders in markenungebundenen Werkstätten und bei freien Mechanikern zu. Solche Werkzeugsätze sind in der Anschaffung teuer und lohnen sich nur, wenn du sie ausreichend oft einsetzen kannst ( in diesem Blog-Eintrag findest du ein Rechenbeispiel dazu). Kaum eine Werkstatt hat daher eine komplette Ausstattung.

Mit MOBILITY MARKET kann jeder Mechaniker sämtliche Reparaturen für nahezu jede Marke und jedes Modell durchführen. Denn jeder bei uns kann genau dann günstig und rasch sein Werkzeug mieten, wenn er es auch tatsächlich braucht. Das funktioniert, weil wir großen Wert auf Qualitätsmanagement legen. Von uns bekommst du ausschließlich hochwertiges Qualitätswerkzeug – einwandfrei und einsatzbereit – in Top-Zustand. Wir kontrollieren jeden Werkzeugkoffer vor der Auslieferung. So stellen wir sicher, dass der Werkzeugsatz sauber, vollständig und voll funktionsfähig bei dir ankommt. In jedem Werkzeugkoffer findest du neben der Stückliste auch einen QR-Code mit dem Zugang zur passenden digitalen Reparaturanleitung.

Bist du fertig mit der Reparatur und brauchst das Werkzeug nicht mehr, ist es wie in jeder professionellen Werkstatt: Werkzeug reinigen und vollständig an seinen Platz legen. Je nachdem wofür du dich entschieden hast, wird der Koffer dann über Nacht vom vereinbarten Abholort oder am nächsten Tag bei Betriebsbeginn abgeholt. Wenn du genau wissen willst, wie die Kofferpost von MOBILITY MARKET funktioniert, erfährst du mehr unter „Wie kann ich das Werkzeug retournieren?“.

2. Werkzeug mieten: Wie kann ich bestellen?

Du mietest unsere lagernden Spezialwerkzeuge immer tageweise. Bestellt wird im Onlineshop von MOBILITY MARKET, deinem digitalen Werkzeugschrank. Machst du das bis 16:00 Uhr, hast du das Werkzeug am nächsten Werktag.

In deinem digitalen Werkzeugschrank kannst du einfach, wie in einer Suchmaschine, nach dem benötigten Werkzeug suchen. Das ist sehr praktisch. Denn gerade bei Fahrzeugtypen und -modellen, die man vorher noch nie zur Reparatur hatte, kennt man nicht immer die exakte Bezeichnung des benötigten Spezialwerkzeugs. Bei uns gibst du ein, an welchem Fahrzeug du arbeitest und welche Reparatur du durchführen möchtest und bekommst alle dafür erforderlichen und verfügbaren Werkzeugsätze angezeigt.

Auch sehr praktisch: Zu jedem gemieteten Werkzeug bekommst du Zugang zur passenden digitalen Reparaturanleitung aus dem HaynesPro Workshop.

3. Kfz-Werkzeug online mieten: Was brauche ich dazu?

Wenn du das hier liest, hast du das Wichtigste, was du brauchst, bereits: nämlich einen Internetzugang. Jetzt nur noch im Onlineshop registrieren, das benötigte Werkzeug in deinem digitalen Werkzeugschrank – einfach wie in einer Suchmaschine – suchen und bestellen.

Wenn du dein Werkzeug über Nacht geliefert haben willst, dann ist es wichtig, dass du uns bei der Registrierung einen Abstellplatz nennst. Mehr dazu unter „Wie funktioniert das Registrieren?“.

4. Wie komme ich zu den Reparaturanleitungen?

Schnell und einfach: In jedem MOBILITY MARKET Werkzeugkoffer befindet sich ein QR-Code. Den kannst du mit deinem Mobiltelefon oder deinem Tablet scannen und erhältst so Zugang zur Reparaturanleitung. Und weil alle Wege zu MOBILITY MARKET führen, kannst du auch über unsere Webseite einsteigen und die Reparaturanleitung dort öffnen.

5. Wie kann ich die Miete verlängern?

Unser Spezialwerkzeug hilft dir, Reparaturen einfacher und schneller durchzuführen. Du benötigst es dennoch einmal länger als gedacht? Auch kein Problem: Die Miete kann bis 16:00 Uhr des letzten Miettages über dein MOBILITY MARKET Kundenkonto verlängert werden.

Und weil wir überzeugt sind, dass du mit unserem Werkzeug zum Schnellschrauber wirst und eine Verlängerung darum nicht notwendig sein wird, zahlst du bei einer Mietverlängerung für die Folgetage nur die Hälfte.

6. Ich will ein Kundenkonto registrieren: Wie funktioniert das?

Du kannst dein MOBILITY MARKET Kundenkonto vor oder auch erst bei der ersten Bestellung hier anlegen. Das Anlegen deines Kontos geht einfach und ist in nur fünf Minuten erledigt.

Wenn du möchtest, liefern wir dir dein Werkzeug für gewöhnlich über Nacht. Das Einzige, was du für die erstmalige Registrierung zusätzlich zu den gewohnten Angaben brauchst, sind 2-3 Fotos vom gewünschten Abstellplatz. Das spart uns allen das Suchen: Unser Zusteller findet nachts sicher den richtigen Platz und du in der Früh schnell dein Werkzeug. Es ist ja schließlich nur einmal im Jahr Ostern.

WICHTIGER HINWEIS: Wenn du ein Neukunde bist bzw. dich erstmals registrierst, gleich aber auch bestellen möchtest, plane bitte für diese erste Bestellung etwas mehr Zeit ein oder rufe uns unter Tel. +43 (0)1 890 13 980 an, um sicher zu sein, dass die Auslieferung wirklich am nächsten Tag erfolgen kann. Aus diesem Grund empfehlen wir auch, das Kundenkonto rechtzeitig vor der ersten Bestellung anzulegen.

7. Kfz-Werkzeug Versand: Wie lange dauert die Lieferung?

Wenn du bis 16:00 Uhr bestellst, kannst du schon am nächsten Morgen loszangeln. Denn wir liefern über Nacht. Alternativ ist – je nachdem wo du zu Hause bist – auch eine Tageszustellung im Laufe des nächsten Werktages möglich.

Übrigens: Viele Werkstattbetreiber und Mechaniker kennen uns seit langer Zeit aus dem klassischen, stationären Handel. MOBILITY MARKET ist hingegen ein reiner Online-Marktplatz für Kfz-Werkstattbedarf, der ein eigenes Logistikkonzept erfordert. Darum erfolgt die Zustellung und Abholung von MOBILITY MARKET Werkzeug über einen vom stationären Handel losgelösten Logistikweg.

8. Wie hoch sind die Versandkosten?

Bevor du deine Bestellung abschickst, erfährst du im Webshop immer wie hoch die Versandkosten sind. Die richten sich danach, wann du das Werkzeug geliefert haben möchtest.

Der Standardversand erfolgt über Nacht. D.h., wenn du bis 16:00 Uhr bestellst, findest du deinen MOBILITY MARKET Werkzeugkoffer bereits am nächsten Morgen am gewünschten Abstellplatz. Bei dieser Versandart musst du mit Versandkosten (Anlieferung und Abholung) von insgesamt 20 Euro (exkl. USt) rechnen.

Du hast keinen Abstellplatz für Nachtlieferungen?
Kein Problem. Entweder lässt du das Werkzeug zu einem 24 Stunden Dienst (z.B. Tankstelle) zustellen oder wählst die Tageszustellung. Diese kostet gegenüber dem Standardversand ein paar Euro mehr.

9. Wie wird das Werkzeug transportiert?

Jeder Werkzeugsatz kommt gut und sicher verpackt in einem speziellen MOBILITY MARKET Werkzeugkoffer bei dir an. So liefern wir dir dein Spezialwerkzeug und so holen wir es auch wieder bei dir ab.

Wie unsere Kofferpost genau funktioniert, erfährst du unter „Wie kann ich das Werkzeug retournieren?“.

10. Kann ich das Werkzeug bei euch abholen?

Nein, das geht leider nicht.

Viele Werkstattbetreiber und Mechaniker kennen uns seit langer Zeit aus dem klassischen, stationären Handel. MOBILITY MARKET ist jedoch ein reiner Online-Marktplatz für Kfz-Profis. Und der erfordert ein entsprechendes Logistikkonzept. Wir betreiben daher leider keine Abholstationen. Das heißt aber nicht, dass es bei uns keine Menschen gibt: Wenn du mit uns sprechen willst, freuen wir uns über deinen Anruf unter Tel. +43 (0)1 890 13 980.

Und wir freuen uns auch, wenn du mit uns über unsere Sozialen Kanäle in Verbindung bleibst. Unter diesem Link kannst du uns auf Facebook und auf Instagram folgen.

11. Rücksendung: Wie kann ich das Werkzeug retournieren?

Wenn du das Werkzeug nicht mehr brauchst, machst du es wie in jeder professionellen Werkstatt: Du reinigst alle Teile des Werkzeugsatzes und legst sie in den dazu gehörenden MOBILITY MARKET Koffer zurück.

Damit das für dich v.a. bei umfangreichen Werkzeugsätzen nicht zum Puzzlespiel wird, findest du in jedem Werkzeugkoffer, im Kofferdeckel, eine visuelle Bestückungsliste. Die zeigt dir genau, wo welches Teil hingehört. Zum Schluss nur noch den beigefügten Retourschein außen auf den Koffer kleben und mit dem ebenfalls beigefügten Kabelbinder versiegeln. So einfach funktioniert die Kofferpost von MOBILITY MARKET.

Bei Abholung über Nacht muss der Koffer bis spätestens 23:00 Uhr am vereinbarten Abholort hinterlegt sein. Hast du dich für die Tagesabholung entschieden, muss der Werkzeugkoffer morgens bereitgestellt sein.

12. Kann ich euer Spezialwerkzeug auch online kaufen?

Kaufen macht Sinn, wenn du das Werkzeug ausreichend oft einsetzen kannst. Einen gemieteten Werkzeugsatz kannst du zum angeführten Preis daher auch kaufen. Auch das geht einfach und schnell online: Bis 16:00 Uhr des letzten Miettages den gemieteten Werkzeugsatz unter „Kaufoption“ in den Warenkorb legen und den Kauf abschließen. Schon ist es nicht mehr meines, sondern deines.

WICHTIGER HINWEIS: Du bekommst von uns immer hochwertiges Qualitätswerkzeug – einwandfrei und einsatzbereit – in Top-Zustand. Mehr zu unserem Qualitätsmanagement erfährst du unter „Was ist mit der alten Mechaniker-Weisheit: Werkzeug leiht man nicht her?“. Es handelt sich dabei meistens aber um gebrauchtes Mietwerkzeug. Der Verkauf erfolgt daher zu einem stark reduzierten Preis, jedoch ohne Rückgabemöglichkeit.

13. Was passiert, wenn ich das Werkzeug beschädige?

Bei einer Reparatur kann auch schon mal etwas passieren. Solltest du das Werkzeug beschädigen, ersuchen wir dich, dass du uns bis 16:00 Uhr des Miettages Bescheid gibst. Das machst du am besten

• telefonisch unter +43 (0)1 890 13 980 oder
• via Mail unter office@mobility-market.eu

Die Kosten, die aus einer Beschädigung anfallen, hängen davon ab, ob sich der Werkzeugsatz wieder vollwertig und qualitativ einwandfrei Instand setzen lässt oder eine Neuanschaffung notwendig ist. Im letzten Fall entspricht der Schadenersatz dem jeweils gültigen MOBILITY MARKET Verkaufspreis.

Wenn du möchtest, kannst du zu jeder Miete optional eine Versicherung gegen Werkzeugbeschädigung abschließen und damit das Schadenersatzrisiko absichern.

14. Kann ich das Werkzeug gegen Beschädigung versichern?

Bei jeder Reparatur kann mal etwas passieren. Darum kannst du dich mit der Versicherung gegen Werkzeugbeschädigung optional gegen das Risiko einer Beschädigung bzw. der Schadenersatzpflicht absichern. Dazu musst du bei deiner Onlinebestellung nur die Option MOBILITY MARKET Versicherung auswählen. Bei unbeabsichtigter Beschädigung des Leihwerkzeugs während einer Reparaturarbeit deckt die MOBILITY MARKET Versicherung dann den entstandenen Schaden ab.

Für die Schadenabwicklung sind folgende drei Dinge notwendig:

• eine umgehende Schadensmeldung unter office@mobility-market.eu
• mit einer Schadenbeschreibung und
• die termingerechte Retournierung des Werkzeugs.

Willkür und Produktverlust sind nicht versichert!

15. Wann bekomme ich die Rechnung?

MOBILITY MARKET ist der digitale Werkzeugschrank für alle Kfz-Profis. Und wie es üblich ist, wenn Profis zusammenarbeiten, bekommst du zu deiner Bestelltung im ersten Schritt eine Auftragsbestätigung. Erst wenn das gemietete Werkzeug wieder abgeholt und bei uns im Wareneingang gecheckt worden ist, bekommst du die Rechnung via E-Mail.

16. Wie kann ich bezahlen?

Derzeit kannst du aus diesen Zahlungsmöglichkeiten wählen:

• Kreditkarte
• Bankeinzug (SEPA-Lastschrift)
• EPS Überweisung
• Sofortüberweisung

Bankeinzug (SEPA-Lastschrift) eignet sich besonders dann, wenn du MOBILITY MARKET häufiger nutzt.

17. Warum gibt es eine Kaution?

Das ist ganz einfach beantwortet: Wir mögen gutes Werkzeug sehr. Darum gibt es bei uns auch ausschließlich qualitativ hochwertiges Kfz-Profiwerkzeug. Das teilen wir gerne, aber wollen es auch wieder wie vereinbart zurück bekommen.

Bei jeder Bestellung im Onlineshop ist darum das Hinterlegen einer Kaution notwendig. Das machst du über die von dir gewählte Zahlungsart. Diese Kaution bekommst du sofort wieder zurück, sobald das von dir gemietete Werkzeug vollständig und in Ordnung den Check in unserem Wareneingang passiert hat. Das kann 2-4 Werktage nach der Retournierung dauern.

Kunden, die häufiger Werkzeuge in unserem Onlineshop mieten, bevorzugen für gewöhnlich die Depotzahlung. Damit sparen sie sich regelmäßig administrativen Aufwand, wenn sie den digitalen Werkzeugschrank von MOBILITY MARKET nutzen.